本人6月底正用着ip6，忽然在体验店把玩到这款机器，爱不释手，遂购机。

第一次故障：出现在一个月左右，无征兆的整块屏幕花掉，但是过一会又恢复正常，问售后得到的答复是软件问题，检测站现场看不出毛病不能保修。拖到十一假期，手机彻底不能显示了，售后这才免费换屏，节后等待时间半个月。


第二次故障：换屏回来已经十月底，一周后出现连接电源手机屏幕跳闪，观察一周确定是故障后，我再去维修站。从早上十点不到检测至下午两点多，换了一块新屏幕，备份资料刷了机，更新了固件，拆了后盖最后确定是主板和电池问题，继续送修。


第三次故障：一周半前拿到机器回家，给同事传一份文件需要拍照，发现画面模糊无比，偶尔不能对焦。用手电照射发现，后置镜头内部模组覆盖一层油状物质，内嵌指纹一枚。

我电话咨询客服，说5688买的手机不到四个月，自己作为用户一直在做几件微小的工作：1、发现问题；2、观察问题并咨询客服；3、在维修站检测或在去维修站的路上；4、在用备用机导数据！
问客服是否能换个新的，答曰不行：虽然手机一直在坏，但是并不是坏了三次以上（因为第三次没有在系统里面登记），不符合换机规定。
对于三星和s7 edge，我只想说：Excited！

最新情况：
1.屏幕还在偶尔闪，已跟维修站确认（因为故障较多，加了工作人员微信）：

2.前置摄像头也有问题，一片模糊（维修站说这个模组当时是跟屏幕一起换新的），见下图样张：

虽然维修站已经给我提交换机了，但我还想说：这几个月来我几乎没有正常使用过该手机，现在等待换机过程中仍然不敢存任何资料；对比我此前经历过的苹果和微软售后，三星的态度让我非常无语（在明知产品多次出现严重问题时，跟我玩法律文字游戏）。

法律规定的是底线，而不是规定企业承担责任的上限，我用着贵公司的旗舰机，确享受不到行业平均平的售后服务。

我12月的机票去美国，希望此事在此之前能有个结果。。。